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常见问题

  • 如何注册114MALL账号?
  • 第一步:登陆114MALL官方网址(http://www.114MALL.com),点击"注册"按钮。


  • 第二步:选择注册方式,填写注册信息后,点击下一步。
  • ① 手机号注册。
  • ② 电子邮箱注册。


  • 第三步:填写注册验证码后,点击下一步。


  • 第四步:设置账户信息。
  • ① 可以用设置的用户名登录。
    ● 长度必须为4-20个字符
    ● 必须以字母开头
    ● 只能包含字母、数字、下划线
  • ② 密码格式要求。
    ● 长度必须为6-16个字符
    ● 必须包含数字和字母
    ● 不能包含空格或($-'")4种符号类型



  • 如何登陆114MALL账号?
  • 第一步:登陆114MALL官方网址(http://www.114MALL.com),点击"登陆"按钮。


  • 第二步:输入登录名和密码,点击登陆,进入114MALL选购心仪商品。



  • 如何找回密码?
  • 第一步:点击首页的"登陆"按钮,点击登陆下方的"找回密码"。
  • ● 下图中的“找回密码":针对平台的天翼账户用户群的忘记密码概念。
  • ● 下图中的"忘记密码":为针对企业用户的忘记密码概念。


  • 第二步:输入"用户名"及"验证码",点击下一步。


  • 第三步:点击"获取验证码"进行身份验证,验证后点击下一步。


  • 第四步:按照提示设置并确认新密码。
  • 密码格式要求
    ● 长度必须为6-16个字符
    ● 必须包含数字和字母
    ● 不能包含空格或($-'")4种符号类型


  • 第五步:完成新密码设置,可重新登录账户。

  • 如何在下单的时候使用优惠券,索要发票或是给卖家留言?
  • 第一步:选购商品后点击"加入购物车"或"立即购买"(后点击结算后进入下一步)。


  • 第二步:选择地址后,在页面左下方选择相应的内容。
  • 1. 给卖家留言:此处留言后建议联系卖家确认信息,以免卖家单量过大未及时查看。
  • 2. 我要发票:如用户需要开具发票,可在"我要发票"里填写需要的发票的抬头和内容信息。
  • 3. 优惠券:在页面选择"优惠券",添加优惠券或者输入优惠券码获取优惠。


  • 第三步:确认信息后,输入验证码,提交订单。

  • 如何修改密码?
  • 第一步:登录114MALL账户,点击用户名,进入账户设置。


  • 第二步:进入账户设置后,页面自动停留在"个人信息"列表中,点击图中标示的"① 设置认证邮箱"进入邮箱认证页面。


  • 第三步:点击"修改密码"按钮,验证手机号码后,重新设置密码,注意事项:
  • 密码格式要求
    ● 长度必须为6-16个字符
    ● 必须包含数字和字母
    ● 不能包含空格或($-'")4种符号类型



  • 如何进行邮箱验证?
  • 第一步:登录114MALL账户,点击用户名,进入账户设置。


  • 第二步:进入账户设置后,页面自动停留在"个人信息"列表中,点击图中标示的"① 设置认证邮箱"进入邮箱认证页面


  • 第三步:点击"添加"按钮,设置邮箱信息,完成邮箱添加认证。



  • 如何修改认证手机?
  • 第一步:登录114MALL账户,点击用户名,进入账户设置。


  • 第二步:进入账户设置后,页面自动停留在"个人信息"列表中,点击图中标示的"① 设置认证邮箱"进入邮箱认证页面。


  • 第三步:点开设置,进入修改页面,目前支持俩种方式:
  • ① 更改号码并迁移数据:将原有的个人信息及账户信息迁移至用户更新的手机号码账户中。
  • ② 更改号码:更新用户的账户登录手机号码。


  • 第四步:获取验证码,进行身份严重。


  • 第五步:更换手机号码,获取验证码,完成绑定。


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