商 品
售后流程
  • 1、退款:用户已付款,商家未上传快递单号,默认卖家未发货,用户可申请退款;
     (1)用户申请退款后,三天内商家不做操作,则视为默认同意退款。
    2、退货:商家已上传快递单号,默认卖家
     (1)用户申请退货后,三天内商家不做操作,则视为默认同意退货;
     (2)同意退货后,用户七天内上传退货快递单号,商家有十天时间确认收货,此时退货完成(退 款给用户,退款时间如上);
     (3)一个主订单只能申请一次退货,如用户取消或者其他原因造成的取消退货,同一主订单编号无法二次申请退货;
     (4)收货后十五天之后,用户无法申请退货;
     (5)商家不同意退货之后,双方意见产生分歧,则会采取线下投诉的方式。
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